とある旅館「やられました、キャンセル料が発生する直前でキャンセル」→何が悪いんだと炎上してしまう…

■Xより

やられました
キャンセル料が発生する直前キャンセル10人、5部屋、3泊。
大手旅行サイトからの予約で予約金取れなかったんです
こんなGW間際になってから、宿探してる方、泊まりに行って助けてあげるよと言う方、無理ですよね…
ダメ元でポストしてみました#拡散リポストご協力お願いいたします pic.twitter.com/MORrPPiJ3G

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

言い訳になりますが、3月に宿主乳癌手術をし術後経過が悪くいまだに傷みと戦って服薬のため頭の回転悪く内容不足があると思いますがたくさんのリポストありがとうございます

やられたと言うのは近隣宿泊施設数件に同じ名前、人数、日程での予約があり一件以外はキャンセルを確認しているからです

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

ツインルームで全８室のうちお一人の方が5部屋10人3泊の予約をされてました
交流のある近隣宿泊施設との情報交換の中で同一人物による同日程、人数の予約があり、互いに危惧していましたがキャンセル料がかからない日にちを計算しているかのように一件を除きキャンセルされたので「やられた」とつい🙇

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

ちなみにご予約者の個人情報は宿同士互いに公表していませんので、予約者の名字と日程、人数、都道府県までを確認して同一人物であると互いが確信した次第です。

客商売ですから個人情報の管理は気をつけております。

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

気持ちはわかりますが、規約を破った訳でもないお客様をそういう風に言うのはやめた方がいいですよ。
宿の名前を背負ったSNSなら言い方に気をつけないと、印象の悪さで印象に残りかねません。
SNSを甘く見てはいけません。
同業者より。 https://t.co/Y3FQX7ZUeS

— ミヤ (@MiyaQ0518) April 21, 2024

気になってレビュー見たけど問題ありすぎんか？
最近かと思ったら前からやばいこと書かれてるけど大丈夫なん？ https://t.co/z4Pkx6rIcV pic.twitter.com/6Sndl8dCUy

— イカ山スメﾉﾚ (@ikayama_smelll) April 21, 2024

「やられました」と余計な一言を入れた事で反感を買い、その後で宿主は乳癌で闘病してて〜と関係ない話をしてまた反感を買い、挙句に他の店でも同じようなキャンセル客がいると発言したことで「周辺の店で客の個人情報のやりとりしてるの？」とツッコまれ、悪手につぐ悪手でコメディ映画見てる気分 https://t.co/chOfh5F2i8

— 消化器 (@sho_kakie) April 21, 2024

やられました
キャンセル料が発生する直前キャンセル10人、5部屋、3泊。
大手旅行サイトからの予約で予約金取れなかったんです
こんなGW間際になってから、宿探してる方、泊まりに行って助けてあげるよと言う方、無理ですよね…
ダメ元でポストしてみました#拡散リポストご協力お願いいたします pic.twitter.com/MORrPPiJ3G

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

言い訳になりますが、3月に宿主乳癌手術をし術後経過が悪くいまだに傷みと戦って服薬のため頭の回転悪く内容不足があると思いますがたくさんのリポストありがとうございます

やられたと言うのは近隣宿泊施設数件に同じ名前、人数、日程での予約があり一件以外はキャンセルを確認しているからです

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

ツインルームで全８室のうちお一人の方が5部屋10人3泊の予約をされてました
交流のある近隣宿泊施設との情報交換の中で同一人物による同日程、人数の予約があり、互いに危惧していましたがキャンセル料がかからない日にちを計算しているかのように一件を除きキャンセルされたので「やられた」とつい🙇

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

ちなみにご予約者の個人情報は宿同士互いに公表していませんので、予約者の名字と日程、人数、都道府県までを確認して同一人物であると互いが確信した次第です。

客商売ですから個人情報の管理は気をつけております。

— 深緑の食香る隠れ宿ロスマリヌス【公式】(看板保護猫と会える宿) (@rosmarinus1998) April 21, 2024

気持ちはわかりますが、規約を破った訳でもないお客様をそういう風に言うのはやめた方がいいですよ。
宿の名前を背負ったSNSなら言い方に気をつけないと、印象の悪さで印象に残りかねません。
SNSを甘く見てはいけません。
同業者より。 https://t.co/Y3FQX7ZUeS

— ミヤ (@MiyaQ0518) April 21, 2024

気になってレビュー見たけど問題ありすぎんか？
最近かと思ったら前からやばいこと書かれてるけど大丈夫なん？ https://t.co/z4Pkx6rIcV pic.twitter.com/6Sndl8dCUy

— イカ山スメﾉﾚ (@ikayama_smelll) April 21, 2024

「やられました」と余計な一言を入れた事で反感を買い、その後で宿主は乳癌で闘病してて〜と関係ない話をしてまた反感を買い、挙句に他の店でも同じようなキャンセル客がいると発言したことで「周辺の店で客の個人情報のやりとりしてるの？」とツッコまれ、悪手につぐ悪手でコメディ映画見てる気分 https://t.co/chOfh5F2i8

— 消化器 (@sho_kakie) April 21, 2024

★~☆·☆.~同舟*∴*~★