『イモトのWiFi』景品表示法違反に・・・「著しく優良だと誤認させるものだった」

「満足度No1」は客観的ではない…イモトのwifiと飯田グループHDに消費者庁が景品表示法違反で措置命令

消費者庁は1日、「イモトのwifi」で知られるエクスコムグローバル株式会社が「顧客対応満足度 No.1」と表記している事について、「客観的な調査に基づくものではなかった」として景品表示法に基づき、今後同様の表示を行わない事などを命じた。

リサーチ会社による調査は、自社や同業他社のサービスを利用したことがあるのかを確認せずに同業他社を含めた各社のウェッブサイトの印象を聞くもので、消費者庁は「客観的な調査に基づくものではなかった」と判断。景品表示法に基づき「著しく優良だと誤認させるものだった」とし、「お客様満足度 No.1」などの表示を止める事などを命じる措置命令を出した。

エクスコムグローバル社は「措置命令を真摯に受けとめ、再発防止に努める」とコメントしている。

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